Código Vital® Corporate › Formações › Champions para a mudança

Formação para organizações · Tópicos adaptáveis aos objetivos

Dê à mudança aliados de confiança em cada equipa.

Prepare champions e key users para escutar receios, apoiar colegas e levar à liderança o que está a travar a adoção. Os tópicos propostos permitem trabalhar um papel claro, treinar conversas e combinar como dar retorno, com aplicação à IA ou a novos sistemas.

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Conversa de 30 minutos · Online · Sem custo

Exemplos de instrumentos a trabalhar

Instrumentos para o papel de champion.

Carta do papel de champion, validada com a chefia.
Guião de conversas de apoio a colegas.
Formato de retorno à liderança, com periodicidade acordada.

Na variante IA, acresce o registo dos conteúdos de literacia em IA, com conteúdos, data e participantes, para o dossiê de evidência da empresa. Na variante sistemas, acresce o plano do champion por fase do projeto.

Quando faz sentido

Quando a empresa precisa de aliados dentro das equipas.

A adoção é desigual entre equipas e a liderança não chega a todas.
As pessoas não perguntam por medo de parecer desatualizadas.
Os key users do projeto de sistema acumulam testes, formação a colegas e o trabalho normal, e começam a ceder.
A liderança não tem leitura do que trava a mudança no terreno.
A empresa nomeou champions e ninguém lhes disse o que o papel inclui.

Para quem

Champions, key users e pontos focais da mudança.

Colaboradores designados como AI Champions, agentes de mudança, key users ou pontos focais de um rollout, e quem coordena essa rede. Não é preciso ser chefia. É preciso ter a confiança dos colegas e tempo protegido para o papel. Recomenda-se que a chefia direta de cada champion participe na formação de liderança ou na sessão de arranque.

Competências a desenvolver

O que os champions podem trabalhar.

Escutar

Escutar receios de colegas e responder com escuta e informação, sem desvalorizar.
Cuidar da própria carga e pedir ajuda quando o papel pesa.

Apoiar

Descrever o que o papel inclui e o que não inclui, e como se articula com a chefia e com a equipa de projeto ou tecnológica.
Influenciar pelo exemplo e facilitar momentos curtos de partilha e experimentação.
Na variante IA: usar a ferramenta com critério e explicar aos colegas as regras de revisão e de informação.
Na variante sistemas: apoiar colegas do desenho ao arranque e ao início da utilização.

Dar retorno

Dar retorno à liderança sobre o que trava a mudança, sem expor pessoas.

Tópicos propostos

O papel do champion, as conversas e a aplicação à mudança.

Estes tópicos são propostas de trabalho adaptáveis aos objetivos da organização. Os conteúdos, a profundidade, os exercícios e os instrumentos a desenvolver são ajustados ao contexto e às pessoas envolvidas.

Tema · O papel

O que se espera de um champion e onde começa e acaba a sua responsabilidade. Articulação com a chefia, com a equipa de projeto ou tecnológica e com os Recursos Humanos. O Retrato Vital do champion: como reage quando um colega recusa, quando lhe pedem o que não sabe e quando a carga aperta. Cuidar da própria carga.

Exercício: escrever a carta do papel e apresentá-la à chefia.

Tema · Escutar, influenciar, dar retorno

Reconhecer medo, desconfiança e cansaço nos colegas. Abrir a conversa a sós com quem se fechou na reunião. Influenciar sem pressão: mostrar pelo exemplo e propor uma primeira experiência pequena e segura. Facilitar momentos de partilha com a equipa. Observar o que trava a mudança e levá-lo à liderança sem nomear pessoas.

Exercício: treinar a conversa com um colega que diz «isto não é para mim»; preparar o primeiro retorno à liderança.

Tema · Variante

Em fusões, reorganizações e saúde organizacional, a aplicação dos temas é acordada na proposta a partir da situação da organização.

Variante IA · Uso responsável e literacia em IA. O que a IA generativa faz e não faz. Pedidos claros à ferramenta: objetivo, contexto e critério de qualidade. Revisão humana: o que se verifica, por quem e como se sinaliza. Informação que pode e não pode ser usada. Erros típicos e como falar deles sem culpar. Como explicar estas regras a um colega de forma clara e breve. Estes conteúdos e a participação são registados, para servir de evidência da literacia em IA que o art. 4.º do AI Act pede.

Variante sistemas · O champion do desenho ao arranque. O papel do key user em cada fase do projeto: desenho, testes, formação a colegas, arranque e início da utilização. Apoiar sem fazer pelos outros. Tratar exceções reais pela via formal e sinalizar o que não encaixa. Distinguir dúvida de resistência. Combinar com a chefia o tempo protegido para o papel.

Conversar sobre estes tópicos

Como se trabalha

Situações reais das equipas e pequenas ações para aplicar.

Cada sessão parte de situações que os champions estão a viver. Trabalha-se em pares e em pequenos grupos, com treino de conversas e construção dos entregáveis. Os temas incluem pequenas ações para fazer com a sua equipa. A aplicação é revista em grupo.

A rede é formada em conjunto, o que cria entre os champions o apoio mútuo de que vão precisar.

Condições

Formato, adaptação, certificado e investimento.

Formato e duraçãoPresencial, online ou híbrido: o formato e a duração são sempre definidos em função dos objetivos da organização.

Âmbito e adaptaçãoOs tópicos apresentados são propostas adaptáveis. Os conteúdos são selecionados em função dos objetivos e do contexto da organização e definidos na proposta, em articulação com o projeto.

ParticipantesO número e a composição dos participantes são definidos conforme os objetivos e o contexto da organização.

RequisitosTer sido designado para o papel e ter tempo protegido acordado com a chefia. Nenhum conhecimento técnico prévio além do que a empresa já deu.

FormadorNuno Cortez. Em percursos com vários grupos, Masters da equipa de consultores podem coformar os temas, com indicação na proposta.

Exemplos de materiaisManual do participante, guiões e modelos dos entregáveis.

AvaliaçãoParticipação nas atividades acordadas, entregáveis produzidos e autoavaliação final.

CertificadoCertificado de formação profissional registado no SIGO para quem cumpra as condições de participação e avaliação acordadas para a formação.

Investimento sob consultaProposta em função dos objetivos, âmbito, formato e participantes acordados.

Organizações sobre a formação com Nuno Cortez

«A avaliação da formação foi muito positiva, entre as melhores do ano. Já foi possível observar mudanças muito positivas no imediato.»Lúcia Marisa Pereira · Human Resources Generalist · BorgWarner

Perguntas frequentes

Os champions aprendem a usar as ferramentas nesta formação?

Na variante IA, aprendem a usar a IA generativa com critério e a explicar as regras aos colegas. A formação técnica aprofundada de cada ferramenta ou do sistema fica com a equipa tecnológica ou com o integrador.

Quantos champions deve uma empresa ter?

Como ponto de partida, pode considerar um champion por equipa ou por cerca de 10 a 15 pessoas. É uma referência orientadora, a ajustar ao contexto, à cobertura da mudança e ao tempo disponível. A conversa inicial ajuda a perceber onde são mais precisos.

Os champions precisam de ser bons na ferramenta?

Precisam de ter a confiança dos colegas. A competência técnica ajuda, mas o papel é humano: escutar, influenciar e dar retorno.

A chefia dos champions participa?

Recomendamos que participe na formação de liderança ou, pelo menos, na sessão em que os champions apresentam a carta do papel. Sem a chefia, o tempo protegido desaparece.

Código Vital® Corporate · People Ready

Quem puxa pela mudança dentro de cada equipa?

Conte-nos a situação da organização e o que gostaria de trabalhar com a sua equipa. Marque uma conversa para esclarecer o enquadramento da formação.