Código Vital® Corporate › Formações › Comunicação e relações saudáveis
Formação para organizações · Tópicos adaptáveis aos objetivosFaça o trabalho avançar com acordos claros.
Um pedido bem feito, uma revisão combinada e uma conversa a tempo mudam a forma como a equipa coopera. Os tópicos propostos permitem treinar pedidos e feedback e trabalhar acordos sobre as passagens de trabalho da própria equipa.
Conversa de 30 minutos · Online · Sem custo
Imagem ilustrativa.
Acordos e guiões para o trabalho da equipa.
- Acordo de equipa para o trabalho na nova situação: pedidos, revisão, sinalização, feedback e responsabilidade.
- Regras de revisão para as tarefas selecionadas.
- Guião de feedback sobre trabalho feito com apoio de IA ou num processo novo.
- Mapa de tensão e guião de conversa para as situações trabalhadas.
O acordo e o calendário de revisão podem ser partilhados com a chefia. Não recebe o conteúdo das conversas individuais preparadas.
Quando a mudança acelera o trabalho e os acordos ficam para trás.
- Trabalho preparado com IA ou num sistema novo circula sem revisão clara.
- Erros sem responsável quando a tarefa passou por várias mãos.
- Equipas divididas entre ritmos diferentes de adoção.
- Duas áreas ou duas organizações passam a partilhar um processo e cada lado acha que a revisão era do outro.
- Tensões de papel, estatuto ou ritmo que ninguém nomeia e que degradam a relação.
- Conversas adiadas há meses.
Equipas reais, com as suas chefias.
Equipas funcionais e áreas que partilham trabalho, com a chefia presente. Pode juntar duas áreas ou duas organizações que passam a cooperar. Funciona melhor com a equipa que trabalha junta no dia a dia, porque o trabalho prático parte das situações dessa equipa. Também se aplica a grupos de chefias que precisam de trabalhar as suas próprias passagens de informação.
O que a equipa pode trabalhar.
Pedido
- Fazer pedidos claros a colegas, a outras áreas e a ferramentas: objetivo, contexto e critério de qualidade.
- Combinar o que precisa de revisão, quem revê e como se sinaliza o que foi feito com apoio de IA ou num processo novo.
Feedback
- Dar feedback sobre resultado e processo, sem culpar nem desvalorizar quem fez o trabalho.
- Distinguir factos, interpretações e receios numa tensão, e identificar se é de papel, de estatuto ou de ritmo.
- Preparar e conduzir uma conversa adiada, com objetivo, exemplos e limites.
Acordo
- Escrever e acompanhar um acordo de equipa que aguente a mudança.
Pedidos claros, feedback e aplicação ao trabalho da equipa.
Estes tópicos são propostas de trabalho adaptáveis aos objetivos da organização. Os conteúdos, a profundidade, os exercícios e os instrumentos a desenvolver são ajustados ao contexto e às pessoas envolvidas.
Tema · Padrões relacionais e pedidos claros
O Retrato Vital da equipa: como se pedem as coisas, como se escuta, o que se cala. Padrões relacionais que cada pessoa traz e que a equipa repete. Ouvir e escutar. Pedir com clareza a colegas e a ferramentas. Combinar a revisão: o que precisa de olhar humano, quem revê e como se sinaliza.
Exercício: reformular um pedido real até ficar claro para quem o recebe; criar a regra de revisão para uma tarefa recorrente.Tema · Feedback, tensões e conversas adiadas
Feedback sobre trabalho feito com apoio de IA ou num processo novo: resultado e processo, esforço reconhecido, correção sem culpa. Reconhecer a tensão: factos, interpretações e receios; papel, estatuto ou ritmo. Preparar a conversa difícil: objetivo, exemplos, perguntas e limites. Explorar alternativas e negociar funções e ritmos. Registar acordos e acompanhá-los.
Exercício: mapear uma tensão atual sem atribuir intenções; escrever e treinar o guião de uma conversa adiada.Tema · Sessão prática da equipa real
A equipa trabalha as suas próprias passagens de trabalho, revisões e tensões. Escolhem-se duas ou três situações reais recentes. Constrói-se o acordo de equipa: pedidos, revisão, sinalização, feedback e responsabilidade. Preparam-se, e quando possível fazem-se na sala, as conversas que estavam adiadas. Define-se como e quando o acordo se revê.
Esta sessão não é um evento de team building. É trabalho sobre o trabalho, com quem o faz.
Situações reais e pequenas ações para aplicar.
Os temas partem de situações que a equipa está a viver, anonimizadas na preparação e reais no trabalho prático com a equipa. Trabalha-se em pares e em pequenos grupos, com treino de conversas e construção dos entregáveis. Os temas incluem pequenas ações para aplicar com a equipa. A aplicação é revista em grupo.
Os acordos são desenhados para acompanhar a introdução progressiva de ferramentas ou de processos e são revistos quando o trabalho muda.
Formato, adaptação, certificado e investimento.
«A avaliação da formação foi muito positiva, entre as melhores do ano. Já foi possível observar mudanças muito positivas no imediato.»Lúcia Marisa Pereira · Human Resources Generalist · BorgWarner
Perguntas frequentes
Podem participar pessoas de departamentos diferentes?
Sim, quando partilham trabalho ou passam a partilhar. Áreas com práticas diferentes de IA ou de processo beneficiam de construir o acordo juntas.
Podemos trazer situações da organização?
É o que pedimos. Na preparação, anonimizadas. No trabalho prático, situações reais da equipa que está na sala.
Isto é team building?
Não. A sessão prática é trabalho sobre o trabalho real da equipa, com acordos escritos e conversas preparadas. Não há atividades de grupo fora do contexto do trabalho.
E se a tensão for com a chefia?
A conversa inicial permite esclarecer essa situação antes de formar o grupo. Nesses casos, a preparação pode acontecer sem a chefia e o trabalho prático com ela, depois de preparado.
Que acordo falta à sua equipa?
Conte-nos a situação da organização e o que gostaria de trabalhar com a sua equipa. Marque uma conversa para esclarecer o enquadramento da formação.
Comunicação e relações saudáveis · Código Vital® Corporate